苦情相談窓口
藤崎町社会福祉協議会では、苦情相談窓口を設置しています。
あなたやご家族が、現在利用している本会の福祉サービスについて、相談や不満な店などございましたら「苦情受付担当者」もしくは「第三者委員」へお気軽にお申し付けください。
【苦情の受付】
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
【苦情受付の報告・確認】
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員には内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
【苦情解決のための話し合い】
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立合いを求めることができます。
なお、第三者委員の立合いによる話し合いは、次により行います。
なお、第三者委員の立合いによる話し合いは、次により行います。
・第三者委員による苦情内容の確認 ・第三者委員による解決案の調整、助言
・話し合いの結果や改善事項等の確認
【 苦情受付窓口 】 藤崎町社会福祉協議会が提供している福祉サービスの相談やご不満などは、次の連絡先で受け付けてます。 | |
| ○ 苦情受付時間：月～金 8：15～17：00 | |
| ☆ 苦情解決責任者 事務局長 成 田 全 弘 TEL：0172-65-2056 | |
| ☆ 各事業所 苦情受付担当者 | |
社協事業・老人福祉センター | 次 長 福 田 正 浩 TEL：0172-65-2056 |
地域包括支援センター | 所 長 八木橋 佐智子 TEL：0172-65-4155 |
ケアプランセンター | 所 長 田 中 千 秋 TEL：0172-75-2030 |
デイサービスセンター | 所 長 猪 股 和 浩 TEL：0172-65-4071 |
ホームヘルプサービス | 所 長 棟 方 久 子 TEL：0172-65-2056 |
☆ 第三者委員
藤崎町社会福祉協議会の福祉サービスについての苦情相談は、本会が委嘱しています「第三者委員」の方に直接申し出ることもできます。
氏 名 | 白 取 正 美 | 吉 田 兼 男 | 荒 谷 百合子 | |
連絡先 | 0172-65-3731 | 0172-75-2657 | 0172-75-3444 | |
| 氏 名 | 笹 森 一萬夫 | 渡辺 敏雄 | ||
| 連絡先 | 0172-65-3554 |
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